Sinds 2019 moet de Vlaamse Nutsregulator:
- afnemers informeren;
- toezicht houden op de dienstverlening van warmte- en koudeleveranciers;
- toezicht houden op de zekerheid en betrouwbaarheid van de warmte- en koudenetten;
- geschillen bemiddelen en beslechten.
De Vlaamse Nutsregulator is niet bevoegd om warmteprijzen te reguleren. Dat is een federale bevoegdheid.
Heb je klachten of vragen rond de prijzen of tarieven bij warmte? Dan contacteer je best de federale Overheidsdienst Economie, de CREG (de federale energieregulator) of de federale Ombudsdienst voor Energie.