Hadden Vlaamse huishoudens het in 2025 moeilijk om hun energiefactuur te betalen? Dat onderzochten we in ons sociaal rapport over 2025.
We baseerden ons op de rapporteringen van commerciële leveranciers en Fluvius.
Hieronder lees je de belangrijkste vaststellingen.
RAPP-2026-10 | Sociaal rapport
Minder contractopzeggingen, meer nieuwe afbetalingsplannen
Na het recordaantal effectieve contractopzeggingen in 2024 daalde het aantal opzeggingen in 2025 (-1,35%).
8,93% van de gezinnen kreeg een ingebrekestelling van een leverancier. Dat is een lichte stijging ten opzichte van 2024, maar dat aantal situeert zich zal enkele jaren op een gelijkaardig niveau.
Leveranciers stonden meer nieuwe afbetalingsplannen toe dan in 2024. Het aantal lopende afbetalingsplannen daalde verder in 2025. Dat komt door de sterke daling van het aantal afbetalingsplannen dat in 2024 werd opgestart.
Gemiddelde schuld daalt verder
De gemiddelde uitstaande schuld daalde met 9,8% en het gemiddeld maandelijks te betalen bedrag daalde met 5,7%. De gemiddelde uitstaande schuld bedroeg in 2025 € 844,90. Het gemiddeld maandelijks afbetalingsbedrag € 131,33.
Fluvius als sociale leverancier
Aantal klanten bij Fluvius stijgt licht verder
De klantenportefeuille van Fluvius als sociale leverancier steeg in 2025 met ongeveer 600 gezinnen tot 85.000.
- Op het einde van 2025 leverde Fluvius elektriciteit aan 80.028 gezinnen en aardgas aan 62.384 gezinnen.
- Bijna 89% van de klanten voor elektriciteit en 78% van de klanten voor aardgas werkt met Prepaid (voorafbetalingsfunctie).
Een belangrijk deel van die groei komt door gezinnen die bij de sociale leverancier blijven, ook al hebben zij geen schulden meer. Eind 2025 was ongeveer vier op de tien klanten schuldenvrij. Zij zouden opnieuw een contract kunnen afsluiten met een commerciële leverancier, maar zij doen dat niet.
Uit bevragingen van Fluvius blijkt dat die afnemers:
- vaak onvoldoende vertrouwen hebben in de commerciële markt,
- het systeem van voorafbetalingen als een houvast zien en
- niet weten hoe zij moeten overstappen.
Gezinnen keren sneller terug naar commerciële markt, maar aantal gezinnen dat terugkeert daalt
Sinds de wijziging van de wanbetalingsprocedure in 2022 keren klanten sneller terug naar de commerciële markt. Voor het vierde jaar op rij is de groep klanten die binnen twee maanden overstapt opnieuw het grootst. Vóór 2022 was net de groep die pas na zes maanden of langer terugkeerde het grootst.
Tegelijk moeten we daarbij een belangrijke kanttekening maken: het totale aantal gezinnen dat effectief terugkeert naar de commerciële markt daalt. Na een stijging in de eerste jaren na de procedurewijziging is die trend ondertussen gekeerd.
Digitale meter zorgt voor betere opvolging
Met de digitale meter kan Fluvius beter opvolgen hoe gezinnen energie verbruiken en opladen. Zo krijgt Fluvius ook een zicht op het aantal gezinnen dat zichzelf minstens één keer afsloot.
Als we kijken naar het aantal gezinnen dat zich in 2025 minstens één keer heeft afgesloten, zien we dat die aantallen stijgen ten opzichte van 2024.
- Voor elektriciteit gaat het om 2.908 gezinnen (+12,67%),
- Voor aardgas om 17.039 gezinnen (+9,23%).
Dat hangt deels samen met de verdere uitrol van de digitale meter. Daardoor kan Fluvius voor steeds meer afnemers in beeld brengen of ze zichzelf afsluiten.
Het aantal zelfafsluitingen is hoger voor aardgas, dan voor elektriciteit. Dat komt vooral doordat het aardgasverbruik sterk seizoensgebonden is.
- In de zomer hebben gezinnen minder aardgas nodig en zullen sommige afnemers kiezen om geen opladingen voor aardgasverbruik te doen.
- In de winter zijn er meer zelfafsluitingen van gezinnen die niet voldoende financiële middelen hebben om tijdig te blijven opladen. De kost voor aardgasverbruik in de winter is veel groter.